Ruilen en Retourneren

Niet helemaal tevreden over je product?

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vanderhoorninterieur.nl

Retourneren  

Retourvoorwaarden:

  • Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Zelf samen gestelde producten kunnen NIET worden geruild (worden speciaal op bestelling gemaakt) Tenzij er een fout van onze kant is gemaakt of tenzij er overleg is geweest over het retourneren van de producten.

Wil je een product ruilen of retourneren?

Het is snel en eenvoudig in drie stappen:

Stap 1: Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in originele staat en verpakking aan Van der Hoorn Interieur geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht vul je het retourformulier in. Download het retourformulier hier

Stap 2: Verstuur je bestelling. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket een Track en Trace-code heeft. Als afzender ben jij verantwoordelijk, en we willen misverstanden voorkomen. Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking terug gestuurd worden naar:

Van der Hoorn Interieur
Pasteurweg 40
2371DW Roelofarendsveen
Nederland

De verzendkosten van de retour zijn altijd voor eigen rekening. 

(retourneren is altijd op eigen risico)

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, krijg je binnen 7 werkdagen het totale orderbedrag incl verzendkosten gecrediteerd, mits het product in goede orde is ontvangen. Wanneer er sprake is van een retour met een gedeelte van de order, wordt alleen een het bedrag van het desbetreffende artikel gecrediteerd excl de verzendkosten.

Neem contact op met onze klantenservice via info@vanderhoorninterieur.nl voor retourinstructies.